Programme détaillé · Référentiel National Qualité (Qualiopi)

Conduire un changement avec son équipe

Contenu par séquences, méthodes pédagogiques, modalités d'évaluation et indicateurs de résultats. Faire adhérer à une transformation plutôt que de l'imposer, et préserver la cohésion de l'équipe pendant la période d'incertitude.

Pôle : Management & Négociation · Version v1.0 · Mise à jour 29 juillet 2026 · Langue : Français

1 champ obligatoire à compléter pour la conformité Qualiopi

Indic. 32Indicateurs de résultats— Indic. 32 — Action nouvelle : les indicateurs (satisfaction, complétion, recommandation) seront publiés à l'issue de la première session.

Une réorganisation vient d'être décidée en haut lieu. Le manager, lui, n'a rien choisi : c'est pourtant à lui de l'annoncer à son équipe, de la faire accepter, et de la faire vivre au quotidien, parfois sans en être lui-même convaincu. Réorganisation, nouvel outil, nouvelle procédure, fusion de services, changement de méthode : à chaque fois, le manager devient le relais d'une décision qu'il doit faire passer sans l'avoir prise.

Face à un même changement, chacun réagit différemment. Certains y voient une opportunité, d'autres une contrainte. Certains adhèrent rapidement, d'autres expriment des réserves ou des inquiétudes. Traiter toutes ces situations de la même manière expose le manager à renforcer les résistances au lieu de favoriser l'appropriation du changement.

Objectifs professionnels

distinguer les facteurs qui influencent la façon dont un changement est vécu
identifier les différents états dans lesquels une personne peut se trouver face à un changement
repérer les formes de résistance et ce qu'elles expriment
distinguer ce qui est négociable de ce qui ne l'est pas
annoncer un changement avec clarté et sans le minimiser
accueillir les objections sans entrer dans le rapport de force

Public visé

Managers, Responsables d'équipe, Dirigeants, Responsables RH, DRH, Chefs de projet, Responsables de service, Toute personne amenée à conduire un changement dans le cadre de ses responsabilités.

Modalités pédagogiques

[À compléter — Indic. 8 & 9] formaliser les méthodes pédagogiques mobilisées (apports, mises en situation, études de cas, ateliers, entraînements guidés)

Évaluation / Validation

[À compléter — Indic. 11 & 30] décrire les modalités d'évaluation (diagnostic d'entrée, évaluation des acquis, auto-évaluation, à chaud, à froid à 3 mois)

Pré-requis

Aucun.

Responsable pédagogique

[À compléter — Indic. 21] décrire l'équipe pédagogique intervenante et sa qualification (médiateur professionnel EPMN, pédagogie pour adultes, coordination pédagogique)

Le saviez-vous ?

2,5 jours pour acquérir les techniques du médiateur professionnel et les transposer à votre rôle d'encadrant.

Programme et modules

Module 1

Chapitre 1. Comprendre ce que produit un changement

Contenu de la formation

Distinguer les raisons pour lesquelles un même changement est vécu différemment
Analyser les réactions au changement selon la manière dont il est perçu
Repérer les formes de résistance et ce qu'elles expriment

Module 2

Chapitre 2. Préparer l'accompagnement du changement

Contenu de la formation

Clarifier ce qui est décidé, négociable ou ouvert
Structurer le message et le sens du changement
Anticiper les réactions et les points de tension

Module 3

Chapitre 3. Conduire le changement avec l'équipe

Contenu de la formation

Annoncer le changement sans le minimiser ni l'imposer
Prendre en compte la manière dont chacun vit le changement
Accueillir les objections et les résistances
Associer l'équipe à la mise en œuvre et maintenir le dialogue pendant l'incertitude

Module 4

Chapitre 4. Accompagner la mise en œuvre du changement

Contenu de la formation

Reconnaître le chemin parcouru et les efforts fournis
Consolider la dynamique collective
Identifier les situations nécessitant le recours à un tiers

Demi-journée complémentaire (3 à 4 semaines après la session de 2 jours) : retour d'expérience à partir des situations rencontrées, analyse collective des pratiques, mises en situation complémentaires et consolidation des acquis.

Objectifs pédagogiquesIndic. 1

distinguer les facteurs qui influencent la façon dont un changement est vécu
identifier les différents états dans lesquels une personne peut se trouver face à un changement
repérer les formes de résistance et ce qu'elles expriment
distinguer ce qui est négociable de ce qui ne l'est pas
annoncer un changement avec clarté et sans le minimiser
accueillir les objections sans entrer dans le rapport de force
associer l'équipe à la mise en œuvre pour favoriser l'adhésion
adapter son accompagnement à la situation de chacun plutôt qu'à un parcours unique
maintenir la cohésion pendant la période d'incertitude
identifier les situations nécessitant l'intervention d'un tiers

Objectifs opérationnelsIndic. 1

[À compléter — Indic. 1] reformuler des objectifs opérationnels distincts des objectifs pédagogiques (verbes d'action mesurables sur le poste)

Public viséIndic. 4

Managers, Responsables d'équipe, Dirigeants, Responsables RH, DRH, Chefs de projet, Responsables de service, Toute personne amenée à conduire un changement dans le cadre de ses responsabilités.

Pré-requisIndic. 4

Aucun.

Modalités de positionnementIndic. 4

Questionnaire de positionnement à l'entrée (contexte, situations récurrentes, attentes, auto-évaluation des pratiques) — environ 5 minutes
Entretien préalable de cadrage possible avec un intervenant EPMN sur demande
Recueil des besoins d'adaptation éventuels (handicap, contraintes techniques, calendrier)

Durée

2,5 jours (17,5 h)

Modalités et délais d'accèsIndic. 5

À distance, en classe virtuelle synchrone (visioconférence). Pédagogie active ancrée sur les situations réelles des participants.

[À compléter — Indic. 5] préciser le délai minimal entre la demande d'inscription et l'entrée en formation (ex. 10 jours ouvrés sous réserve de places disponibles)

Tarifs et financements

Entreprises : 2 100 € HT / participant
Particuliers : 1 990 € HT / participant
Indépendants : 1 990 € HT / participant

Finançable par votre OPCO.

Conditions & CGVIndic. 5

[À compléter — CGV] rappeler les conditions d'annulation, de report et d'abandon (renvoi aux CGV)

Consulter les CGV complètes →

Effectifs

Minimum 5 · Maximum 12 participants

Lieu et format

À distance — plateforme de visioconférence · Classe virtuelle synchrone

Programme détailléIndic. 1

Chapitre 1. Comprendre ce que produit un changement

Distinguer les raisons pour lesquelles un même changement est vécu différemment
Analyser les réactions au changement selon la manière dont il est perçu
Repérer les formes de résistance et ce qu'elles expriment

Chapitre 2. Préparer l'accompagnement du changement

Clarifier ce qui est décidé, négociable ou ouvert
Structurer le message et le sens du changement
Anticiper les réactions et les points de tension

Chapitre 3. Conduire le changement avec l'équipe

Annoncer le changement sans le minimiser ni l'imposer
Prendre en compte la manière dont chacun vit le changement
Accueillir les objections et les résistances
Associer l'équipe à la mise en œuvre et maintenir le dialogue pendant l'incertitude

Chapitre 4. Accompagner la mise en œuvre du changement

Reconnaître le chemin parcouru et les efforts fournis
Consolider la dynamique collective
Identifier les situations nécessitant le recours à un tiers

Méthodes et moyens pédagogiquesIndic. 8 & 9

[À compléter — Indic. 8 & 9] formaliser les méthodes pédagogiques mobilisées (apports, mises en situation, études de cas, ateliers, entraînements guidés)

Modalités d'évaluationIndic. 11 & 30

[À compléter — Indic. 11 & 30] décrire les modalités d'évaluation (diagnostic d'entrée, évaluation des acquis, auto-évaluation, à chaud, à froid à 3 mois)

Sanction de la formationIndic. 6

[À compléter — Indic. 6] préciser la sanction (attestation de présence + certificat de réalisation, art. L.6353-1 du Code du travail)

Suivi de l'exécutionIndic. 11

[À compléter — Indic. 11] lister les modalités de suivi (feuilles de présence dématérialisées, attestation, certificat, compte rendu pédagogique en intra)

Équipe pédagogiqueIndic. 21

[À compléter — Indic. 21] décrire l'équipe pédagogique intervenante et sa qualification (médiateur professionnel EPMN, pédagogie pour adultes, coordination pédagogique)

Référent pédagogique : Walter Gilpin — contact@epmn.fr

Ressources pédagogiques et techniquesIndic. 19 & 20

[À compléter — Indic. 19 & 20] lister les ressources et supports (classe virtuelle, livret PDF, fiches outils, études de cas, mises en situation)

Accessibilité handicapIndic. 26

[À compléter — Indic. 26] décrire l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap et le référent handicap (adaptations possibles)

Référent handicap : Eugénie Escuredo — contact@epmn.fr

Accessibilité numériqueIndic. 26

[À compléter — Accessibilité numérique] préciser la compatibilité lecteurs d'écran, sous-titrage/transcription, canal de contact alternatif

Passerelles et équivalencesIndic. 3

[À compléter — Indic. 3] préciser passerelles / équivalences (action non enregistrée RNCP ni RS ; peut s'inscrire dans le parcours certifiant de médiateur professionnel EPMN)

Suites de parcoursIndic. 2

[À compléter — Indic. 2] préciser les suites de parcours (autres modules du catalogue, cursus certifiant EPMN)

DébouchésIndic. 2

[À compléter — Indic. 2] préciser les débouchés (renforcement de compétence dans le poste ; pas de nouveau métier visé par cette seule action)

Indicateurs de résultatsIndic. 32

À compléter — Qualiopi·Indic. 32 — Action nouvelle : les indicateurs (satisfaction, complétion, recommandation) seront publiés à l'issue de la première session.

Modalités d'inscriptionIndic. 5

[À compléter — Indic. 5] décrire les modalités d'inscription (formulaire en ligne, e-mail, téléphone ; questionnaire de positionnement ; convention et convocation adressées après validation)

Contact et réclamationsIndic. 31

[À compléter — Indic. 31] préciser la procédure de réclamation (contact référent qualité, accusé de réception sous 5 jours, réponse sous 30 jours, voies de recours)

Référent qualité : Cynthia Bélise — contact@epmn.fr

Contact réclamations : À compléter — Qualiopi·Indic. 31 : e-mail dédié aux réclamations

Certification Qualiopi

Catégorie: Actions de formation
N° certificat: N° 2021/92774.2
Organisme certificateur: AFNOR
Validité: 2024-07-12→2027-07-11