Savoir reconnaître et faire reconnaître le travail de son équipe

Pendant des semaines, une équipe s'est pleinement investie sur un projet. Sa réalisation est un succès. En réunion de direction, personne ne mentionne son travail. Les collaborateurs finissent par l'apprendre. Quelques semaines plus tard, l'engagement n'est plus le même : rien n'a été dit, rien n'a été reproché, et pourtant quelque chose s'est éteint. Ce genre de scène est rarement le fruit d'une mauvaise volonté, et c'est pourtant là que l'engagement s'érode, non par manque de moyens, mais par manque de reconnaissance.

Beaucoup de managers pensent reconnaître leur équipe lorsqu'ils félicitent un collaborateur ou attribuent une récompense. Pourtant, la reconnaissance ne se résume ni au compliment ni à la prime : l'un s'épuise vite dès qu'il devient automatique, l'autre coûte cher et ne dit rien du travail lui-même. Elle se joue ailleurs : dans l'attention portée au travail réel, dans la juste appréciation de la contribution de chacun, et dans la capacité à défendre son équipe au-delà d'elle-même.

La formation aide à faire vivre une reconnaissance authentique : observer et nommer le travail réel, exprimer une reconnaissance qui ne sonne pas faux, distinguer reconnaître la personne et reconnaître son travail, et faire reconnaître la valeur de son équipe auprès de sa hiérarchie et de ses partenaires. Les entraînements portent sur des situations de reconnaissance vécues au quotidien par les participants.