Programme détaillé · Référentiel National Qualité (Qualiopi)

Savoir reconnaître et faire reconnaître le travail de son équipe

Contenu par séquences, méthodes pédagogiques, modalités d'évaluation et indicateurs de résultats. Faire de la reconnaissance un véritable moteur d'engagement : reconnaître ce que fait son équipe, et faire reconnaître ce qu'elle vaut.

Pôle : Management & Négociation · Version v1.0 · Mise à jour 29 juillet 2026 · Langue : Français

1 champ obligatoire à compléter pour la conformité Qualiopi

Indic. 32Indicateurs de résultats— Indic. 32 — Action nouvelle : les indicateurs (satisfaction, complétion, recommandation) seront publiés à l'issue de la première session.

Pendant des semaines, une équipe s'est pleinement investie sur un projet. Sa réalisation est un succès. En réunion de direction, personne ne mentionne son travail. Les collaborateurs finissent par l'apprendre. Quelques semaines plus tard, l'engagement n'est plus le même : rien n'a été dit, rien n'a été reproché, et pourtant quelque chose s'est éteint. Ce genre de scène est rarement le fruit d'une mauvaise volonté, et c'est pourtant là que l'engagement s'érode, non par manque de moyens, mais par manque de reconnaissance.

Beaucoup de managers pensent reconnaître leur équipe lorsqu'ils félicitent un collaborateur ou attribuent une récompense. Pourtant, la reconnaissance ne se résume ni au compliment ni à la prime : l'un s'épuise vite dès qu'il devient automatique, l'autre coûte cher et ne dit rien du travail lui-même. Elle se joue ailleurs : dans l'attention portée au travail réel, dans la juste appréciation de la contribution de chacun, et dans la capacité à défendre son équipe au-delà d'elle-même.

Objectifs professionnels

distinguer la reconnaissance de la simple récompense ou du compliment
identifier les différentes formes de reconnaissance au travail
observer et nommer le travail réellement accompli
exprimer une reconnaissance juste, sans excès ni automatisme
distinguer reconnaître la personne et reconnaître sa contribution
utiliser la reconnaissance comme soutien de l'engagement

Public visé

Managers, Responsables d'équipe, Dirigeants, Responsables RH, DRH, Chefs de projet, Responsables de service, Toute personne souhaitant renforcer l'engagement au sein de son équipe.

Modalités pédagogiques

[À compléter — Indic. 8 & 9] formaliser les méthodes pédagogiques mobilisées (apports, mises en situation, études de cas, ateliers, entraînements guidés)

Évaluation / Validation

[À compléter — Indic. 11 & 30] décrire les modalités d'évaluation (diagnostic d'entrée, évaluation des acquis, auto-évaluation, à chaud, à froid à 3 mois)

Pré-requis

Aucun.

Responsable pédagogique

[À compléter — Indic. 21] décrire l'équipe pédagogique intervenante et sa qualification (médiateur professionnel EPMN, pédagogie pour adultes, coordination pédagogique)

Le saviez-vous ?

2,5 jours pour acquérir les techniques du médiateur professionnel et les transposer à votre rôle d'encadrant.

Programme et modules

Module 1

Chapitre 1. Comprendre le rôle de la reconnaissance dans l'engagement

Contenu de la formation

Distinguer la reconnaissance de la récompense et du compliment
Repérer les différentes formes que prend la reconnaissance au travail
Mesurer les effets d'un manque de reconnaissance sur l'engagement

Module 2

Chapitre 2. Reconnaître dans les situations du quotidien

Contenu de la formation

Reconnaître un travail remarquable sans en faire trop
Reconnaître un effort resté invisible
Reconnaître un collaborateur sans créer de jalousie dans l'équipe
Nommer un travail réel plutôt que distribuer des compliments

Module 3

Chapitre 3. Faire vivre la reconnaissance dans la durée

Contenu de la formation

Reconnaître dans le quotidien, sans attendre l'entretien annuel
Reconnaître une personne discrète autant qu'une personne visible
Adapter sa reconnaissance à qui n'attend pas les mêmes signes
Éviter que la reconnaissance ne devienne routine ou flatterie

Module 4

Chapitre 4. Faire reconnaître son équipe

Contenu de la formation

Valoriser le travail de l'équipe en réunion et auprès de la direction
Défendre la contribution de son équipe sans la survendre
Faire connaître la valeur de l'équipe à ses autres interlocuteurs

Demi-journée complémentaire (3 à 4 semaines après la session de 2 jours) : retour d'expérience à partir des situations rencontrées, analyse collective des pratiques, mises en situation complémentaires et consolidation des acquis.

Objectifs pédagogiquesIndic. 1

distinguer la reconnaissance de la simple récompense ou du compliment
identifier les différentes formes de reconnaissance au travail
observer et nommer le travail réellement accompli
exprimer une reconnaissance juste, sans excès ni automatisme
distinguer reconnaître la personne et reconnaître sa contribution
utiliser la reconnaissance comme soutien de l'engagement
faire reconnaître la valeur de son équipe auprès de sa hiérarchie
valoriser le travail de son équipe auprès des autres interlocuteurs de l'organisation
repérer un manque de reconnaissance à l'origine d'une démobilisation
adapter sa reconnaissance aux personnes et aux situations

Objectifs opérationnelsIndic. 1

[À compléter — Indic. 1] reformuler des objectifs opérationnels distincts des objectifs pédagogiques (verbes d'action mesurables sur le poste)

Public viséIndic. 4

Managers, Responsables d'équipe, Dirigeants, Responsables RH, DRH, Chefs de projet, Responsables de service, Toute personne souhaitant renforcer l'engagement au sein de son équipe.

Pré-requisIndic. 4

Aucun.

Modalités de positionnementIndic. 4

Questionnaire de positionnement à l'entrée (contexte, situations récurrentes, attentes, auto-évaluation des pratiques) — environ 5 minutes
Entretien préalable de cadrage possible avec un intervenant EPMN sur demande
Recueil des besoins d'adaptation éventuels (handicap, contraintes techniques, calendrier)

Durée

2,5 jours (17,5 h)

Modalités et délais d'accèsIndic. 5

À distance, en classe virtuelle synchrone (visioconférence). Pédagogie active ancrée sur les situations réelles des participants.

[À compléter — Indic. 5] préciser le délai minimal entre la demande d'inscription et l'entrée en formation (ex. 10 jours ouvrés sous réserve de places disponibles)

Tarifs et financements

Entreprises : 2 100 € HT / participant
Particuliers : 1 990 € HT / participant
Indépendants : 1 990 € HT / participant

Finançable par votre OPCO.

Conditions & CGVIndic. 5

[À compléter — CGV] rappeler les conditions d'annulation, de report et d'abandon (renvoi aux CGV)

Consulter les CGV complètes →

Effectifs

Minimum 5 · Maximum 12 participants

Lieu et format

À distance — plateforme de visioconférence · Classe virtuelle synchrone

Programme détailléIndic. 1

Chapitre 1. Comprendre le rôle de la reconnaissance dans l'engagement

Distinguer la reconnaissance de la récompense et du compliment
Repérer les différentes formes que prend la reconnaissance au travail
Mesurer les effets d'un manque de reconnaissance sur l'engagement

Chapitre 2. Reconnaître dans les situations du quotidien

Reconnaître un travail remarquable sans en faire trop
Reconnaître un effort resté invisible
Reconnaître un collaborateur sans créer de jalousie dans l'équipe
Nommer un travail réel plutôt que distribuer des compliments

Chapitre 3. Faire vivre la reconnaissance dans la durée

Reconnaître dans le quotidien, sans attendre l'entretien annuel
Reconnaître une personne discrète autant qu'une personne visible
Adapter sa reconnaissance à qui n'attend pas les mêmes signes
Éviter que la reconnaissance ne devienne routine ou flatterie

Chapitre 4. Faire reconnaître son équipe

Valoriser le travail de l'équipe en réunion et auprès de la direction
Défendre la contribution de son équipe sans la survendre
Faire connaître la valeur de l'équipe à ses autres interlocuteurs

Méthodes et moyens pédagogiquesIndic. 8 & 9

[À compléter — Indic. 8 & 9] formaliser les méthodes pédagogiques mobilisées (apports, mises en situation, études de cas, ateliers, entraînements guidés)

Modalités d'évaluationIndic. 11 & 30

[À compléter — Indic. 11 & 30] décrire les modalités d'évaluation (diagnostic d'entrée, évaluation des acquis, auto-évaluation, à chaud, à froid à 3 mois)

Sanction de la formationIndic. 6

[À compléter — Indic. 6] préciser la sanction (attestation de présence + certificat de réalisation, art. L.6353-1 du Code du travail)

Suivi de l'exécutionIndic. 11

[À compléter — Indic. 11] lister les modalités de suivi (feuilles de présence dématérialisées, attestation, certificat, compte rendu pédagogique en intra)

Équipe pédagogiqueIndic. 21

[À compléter — Indic. 21] décrire l'équipe pédagogique intervenante et sa qualification (médiateur professionnel EPMN, pédagogie pour adultes, coordination pédagogique)

Référent pédagogique : Walter Gilpin — contact@epmn.fr

Ressources pédagogiques et techniquesIndic. 19 & 20

[À compléter — Indic. 19 & 20] lister les ressources et supports (classe virtuelle, livret PDF, fiches outils, études de cas, mises en situation)

Accessibilité handicapIndic. 26

[À compléter — Indic. 26] décrire l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap et le référent handicap (adaptations possibles)

Référent handicap : Eugénie Escuredo — contact@epmn.fr

Accessibilité numériqueIndic. 26

[À compléter — Accessibilité numérique] préciser la compatibilité lecteurs d'écran, sous-titrage/transcription, canal de contact alternatif

Passerelles et équivalencesIndic. 3

[À compléter — Indic. 3] préciser passerelles / équivalences (action non enregistrée RNCP ni RS ; peut s'inscrire dans le parcours certifiant de médiateur professionnel EPMN)

Suites de parcoursIndic. 2

[À compléter — Indic. 2] préciser les suites de parcours (autres modules du catalogue, cursus certifiant EPMN)

DébouchésIndic. 2

[À compléter — Indic. 2] préciser les débouchés (renforcement de compétence dans le poste ; pas de nouveau métier visé par cette seule action)

Indicateurs de résultatsIndic. 32

À compléter — Qualiopi·Indic. 32 — Action nouvelle : les indicateurs (satisfaction, complétion, recommandation) seront publiés à l'issue de la première session.

Modalités d'inscriptionIndic. 5

[À compléter — Indic. 5] décrire les modalités d'inscription (formulaire en ligne, e-mail, téléphone ; questionnaire de positionnement ; convention et convocation adressées après validation)

Contact et réclamationsIndic. 31

[À compléter — Indic. 31] préciser la procédure de réclamation (contact référent qualité, accusé de réception sous 5 jours, réponse sous 30 jours, voies de recours)

Référent qualité : Cynthia Bélise — contact@epmn.fr

Contact réclamations : À compléter — Qualiopi·Indic. 31 : e-mail dédié aux réclamations

Certification Qualiopi

Catégorie: Actions de formation
N° certificat: N° 2021/92774.2
Organisme certificateur: AFNOR
Validité: 2024-07-12→2027-07-11