Savoir déléguer

“Ce sera plus rapide si je le fais moi-même.” La plupart des managers se sont déjà dit cette phrase, souvent à raison sur le moment, et à tort sur la durée. À force de tout garder, le manager s'épuise, devient le point de passage obligé de son équipe, et prive ses collaborateurs de ce qui les ferait grandir. Déléguer, tout le monde sait qu'il faudrait le faire. Le vrai sujet, c'est que peu de managers savent comment le faire sans que cela leur coûte plus que cela ne leur rapporte.

Car deux façons de déléguer échouent également. Confier une tâche puis la surveiller de près, en repassant derrière, en réexpliquant, en corrigeant : le collaborateur se sent tenu à distance, perd l'envie, et le manager n'a rien gagné en charge. Ou confier une tâche puis disparaître, en se disant que la personne est autonome : sans cadre ni point d'appui, le résultat s'écarte de ce qui était attendu, et le manager finit par tout reprendre, convaincu qu'il aurait été plus simple de le faire lui-même. Entre le contrôle qui étouffe et l'abandon qui égare, déléguer semble impossible à bien faire.

Pourtant, déléguer n'est pas se débarrasser d'une tâche, c'est confier une responsabilité tout en créant les conditions de sa réussite, et accompagner le collaborateur sans faire à sa place. Cela suppose de choisir ce qui se délègue et à qui, de dire clairement le résultat attendu et la marge laissée, puis de rester disponible sans reprendre la main. Cette formation outille les managers pour déléguer autrement : gagner du temps réel, faire monter ses collaborateurs, et garder la juste visibilité sur ce qui avance sans avoir à tout contrôler. Les cas pratiques portent sur des délégations que les participants ont réellement à confier.