Programme détaillé · Référentiel National Qualité (Qualiopi)

Savoir déléguer

Contenu par séquences, méthodes pédagogiques, modalités d'évaluation et indicateurs de résultats. Mieux répartir la charge de travail entre les collaborateurs et manager.

Pôle : Management & Négociation · Version v1.0 · Mise à jour 29 juillet 2026 · Langue : Français

8 champs obligatoires à compléter pour la conformité Qualiopi

Indic. 32Indicateurs de résultats— Indic. 32 — Action nouvelle : les indicateurs (satisfaction, complétion, recommandation) seront publiés à l'issue de la première session.
Indic. —N° certificat Qualiopi— N° du certificat Qualiopi
Indic. —Organisme certificateur— Organisme certificateur (ex. AFNOR, Bureau Veritas)
Indic. —Date d'obtention Qualiopi— Date d'obtention de la certification Qualiopi
Indic. —Date d'échéance Qualiopi— Date d'échéance de la certification Qualiopi
Indic. 21Référent pédagogique— Indic. 21 : nom + e-mail du référent pédagogique
Indic. 26Référent handicap— Indic. 26 : nom + e-mail du référent handicap
Indic. 31Référent qualité— Indic. 31 : nom + e-mail du référent qualité

“Ce sera plus rapide si je le fais moi-même.” La plupart des managers se sont déjà dit cette phrase, souvent à raison sur le moment, et à tort sur la durée. À force de tout garder, le manager s'épuise, devient le point de passage obligé de son équipe, et prive ses collaborateurs de ce qui les ferait grandir. Déléguer, tout le monde sait qu'il faudrait le faire. Le vrai sujet, c'est que peu de managers savent comment le faire sans que cela leur coûte plus que cela ne leur rapporte.

Car deux façons de déléguer échouent également. Confier une tâche puis la surveiller de près, en repassant derrière, en réexpliquant, en corrigeant : le collaborateur se sent tenu à distance, perd l'envie, et le manager n'a rien gagné en charge. Ou confier une tâche puis disparaître, en se disant que la personne est autonome : sans cadre ni point d'appui, le résultat s'écarte de ce qui était attendu, et le manager finit par tout reprendre, convaincu qu'il aurait été plus simple de le faire lui-même. Entre le contrôle qui étouffe et l'abandon qui égare, déléguer semble impossible à bien faire.

Objectifs professionnels

distinguer déléguer, se décharger et contrôler
identifier ce qui peut être délégué, et à qui
repérer ce qui empêche un manager de déléguer
formuler clairement un résultat attendu et une marge d'autonomie
confier une responsabilité sans faire à la place du collaborateur
accompagner une délégation sans reprendre la main

Public visé

Managers, Responsables d'équipe, Dirigeants, Responsables RH, DRH, Chefs de projet, Responsables de service, Toute personne amenée à confier des tâches ou des responsabilités.

Modalités pédagogiques

[À compléter — Indic. 8 & 9] formaliser les méthodes pédagogiques mobilisées (apports, mises en situation, études de cas, ateliers, entraînements guidés)

Évaluation / Validation

[À compléter — Indic. 11 & 30] décrire les modalités d'évaluation (diagnostic d'entrée, évaluation des acquis, auto-évaluation, à chaud, à froid à 3 mois)

Pré-requis

Aucun.

Responsable pédagogique

[À compléter — Indic. 21] décrire l'équipe pédagogique intervenante et sa qualification (médiateur professionnel EPMN, pédagogie pour adultes, coordination pédagogique)

Le saviez-vous ?

2,5 jours pour acquérir les techniques du médiateur professionnel et les transposer à votre rôle d'encadrant.

Programme et modules

Module 1

Chapitre 1. Comprendre ce qui bloque la délégation

Contenu de la formation

Distinguer déléguer, se décharger et contrôler
Repérer ses propres freins à déléguer
Identifier ce qui gagne à être délégué, et ce qui ne se délègue pas

Module 2

Chapitre 2. Préparer une délégation

Contenu de la formation

Choisir la tâche et la personne
Formuler le résultat attendu et la marge d'autonomie
Se mettre d'accord sur les points de rendez-vous

Module 3

Chapitre 3. Accompagner sans reprendre la main

Contenu de la formation

Rester disponible sans faire à la place
Garder la juste visibilité sur l'avancement
Réagir à une difficulté sans tout reprendre

Module 4

Chapitre 4. Faire de la délégation un levier durable

Contenu de la formation

Faire de chaque délégation une occasion de progression
Faire évoluer progressivement le niveau de responsabilité confié
Identifier les situations nécessitant le recours à un tiers

Demi-journée complémentaire (3 à 4 semaines après la session de 2 jours) : retour d'expérience à partir des situations rencontrées, analyse collective des pratiques, mises en situation complémentaires et consolidation des acquis.

Objectifs pédagogiquesIndic. 1

distinguer déléguer, se décharger et contrôler
identifier ce qui peut être délégué, et à qui
repérer ce qui empêche un manager de déléguer
formuler clairement un résultat attendu et une marge d'autonomie
confier une responsabilité sans faire à la place du collaborateur
accompagner une délégation sans reprendre la main
garder la juste visibilité sur l'avancement sans tout contrôler
faire d'une délégation une occasion de faire progresser un collaborateur
réagir quand une délégation ne se passe pas comme prévu
identifier les situations nécessitant l'intervention d'un tiers

Objectifs opérationnelsIndic. 1

[À compléter — Indic. 1] reformuler des objectifs opérationnels distincts des objectifs pédagogiques (verbes d'action mesurables sur le poste)

Public viséIndic. 4

Managers, Responsables d'équipe, Dirigeants, Responsables RH, DRH, Chefs de projet, Responsables de service, Toute personne amenée à confier des tâches ou des responsabilités.

Pré-requisIndic. 4

Aucun.

Modalités de positionnementIndic. 4

Questionnaire de positionnement à l'entrée (contexte, situations récurrentes, attentes, auto-évaluation des pratiques) — environ 5 minutes
Entretien préalable de cadrage possible avec un intervenant EPMN sur demande
Recueil des besoins d'adaptation éventuels (handicap, contraintes techniques, calendrier)

Durée

2,5 jours (17,5 h)

Modalités et délais d'accèsIndic. 5

À distance, en classe virtuelle synchrone (visioconférence). Pédagogie active ancrée sur les situations réelles des participants.

[À compléter — Indic. 5] préciser le délai minimal entre la demande d'inscription et l'entrée en formation (ex. 10 jours ouvrés sous réserve de places disponibles)

Tarifs et financements

Entreprises : 2 100 € HT / participant
Particuliers : 1 990 € HT / participant
Indépendants : 1 990 € HT / participant

Finançable par votre OPCO.

Conditions & CGVIndic. 5

[À compléter — CGV] rappeler les conditions d'annulation, de report et d'abandon (renvoi aux CGV)

Consulter les CGV complètes →

Effectifs

Minimum 5 · Maximum 12 participants

Lieu et format

À distance — plateforme de visioconférence · Classe virtuelle synchrone

Programme détailléIndic. 1

Chapitre 1. Comprendre ce qui bloque la délégation

Distinguer déléguer, se décharger et contrôler
Repérer ses propres freins à déléguer
Identifier ce qui gagne à être délégué, et ce qui ne se délègue pas

Chapitre 2. Préparer une délégation

Choisir la tâche et la personne
Formuler le résultat attendu et la marge d'autonomie
Se mettre d'accord sur les points de rendez-vous

Chapitre 3. Accompagner sans reprendre la main

Rester disponible sans faire à la place
Garder la juste visibilité sur l'avancement
Réagir à une difficulté sans tout reprendre

Chapitre 4. Faire de la délégation un levier durable

Faire de chaque délégation une occasion de progression
Faire évoluer progressivement le niveau de responsabilité confié
Identifier les situations nécessitant le recours à un tiers

Méthodes et moyens pédagogiquesIndic. 8 & 9

[À compléter — Indic. 8 & 9] formaliser les méthodes pédagogiques mobilisées (apports, mises en situation, études de cas, ateliers, entraînements guidés)

Modalités d'évaluationIndic. 11 & 30

[À compléter — Indic. 11 & 30] décrire les modalités d'évaluation (diagnostic d'entrée, évaluation des acquis, auto-évaluation, à chaud, à froid à 3 mois)

Sanction de la formationIndic. 6

[À compléter — Indic. 6] préciser la sanction (attestation de présence + certificat de réalisation, art. L.6353-1 du Code du travail)

Suivi de l'exécutionIndic. 11

[À compléter — Indic. 11] lister les modalités de suivi (feuilles de présence dématérialisées, attestation, certificat, compte rendu pédagogique en intra)

Équipe pédagogiqueIndic. 21

[À compléter — Indic. 21] décrire l'équipe pédagogique intervenante et sa qualification (médiateur professionnel EPMN, pédagogie pour adultes, coordination pédagogique)

Référent pédagogique : À compléter — Qualiopi·Indic. 21 : nom + e-mail du référent pédagogique

Ressources pédagogiques et techniquesIndic. 19 & 20

[À compléter — Indic. 19 & 20] lister les ressources et supports (classe virtuelle, livret PDF, fiches outils, études de cas, mises en situation)

Accessibilité handicapIndic. 26

[À compléter — Indic. 26] décrire l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap et le référent handicap (adaptations possibles)

Référent handicap : À compléter — Qualiopi·Indic. 26 : nom + e-mail du référent handicap

Accessibilité numériqueIndic. 26

[À compléter — Accessibilité numérique] préciser la compatibilité lecteurs d'écran, sous-titrage/transcription, canal de contact alternatif

Passerelles et équivalencesIndic. 3

[À compléter — Indic. 3] préciser passerelles / équivalences (action non enregistrée RNCP ni RS ; peut s'inscrire dans le parcours certifiant de médiateur professionnel EPMN)

Suites de parcoursIndic. 2

[À compléter — Indic. 2] préciser les suites de parcours (autres modules du catalogue, cursus certifiant EPMN)

DébouchésIndic. 2

[À compléter — Indic. 2] préciser les débouchés (renforcement de compétence dans le poste ; pas de nouveau métier visé par cette seule action)

Indicateurs de résultatsIndic. 32

À compléter — Qualiopi·Indic. 32 — Action nouvelle : les indicateurs (satisfaction, complétion, recommandation) seront publiés à l'issue de la première session.

Modalités d'inscriptionIndic. 5

[À compléter — Indic. 5] décrire les modalités d'inscription (formulaire en ligne, e-mail, téléphone ; questionnaire de positionnement ; convention et convocation adressées après validation)

Contact et réclamationsIndic. 31

[À compléter — Indic. 31] préciser la procédure de réclamation (contact référent qualité, accusé de réception sous 5 jours, réponse sous 30 jours, voies de recours)

Référent qualité : À compléter — Qualiopi·Indic. 31 : nom + e-mail du référent qualité

Contact réclamations : À compléter — Qualiopi·Indic. 31 : e-mail dédié aux réclamations

Certification Qualiopi

Catégorie: Actions de formation
N° certificat: À compléter — Qualiopi·N° du certificat Qualiopi
Organisme certificateur: À compléter — Qualiopi·Organisme certificateur (ex. AFNOR, Bureau Veritas)
Validité: À compléter — Qualiopi·Date d'obtention de la certification Qualiopi→À compléter — Qualiopi·Date d'échéance de la certification Qualiopi